REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Drogi Kliencie! 🖤

Zanim dokonasz zakupu w naszym sklepie, prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Dbamy o Twoje prawa i chcemy, aby korzystanie z Forme Body Lab było dla Ciebie komfortowe i w pełni bezpieczne.

Ten dokument wyjaśnia:

• zasady składania zamówień,
• sposoby płatności i realizacji usług,
• procedury reklamacyjne,
• warunki zwrotów i rezygnacji,
• zasady przetwarzania danych.

Chcemy, aby wszystko było dla Ciebie przejrzyste od pierwszego kontaktu

Akceptując Regulamin podczas składania zamówienia — zawierasz umowę na odległość z Natalią Wasilow trading as Forme Body Lab, na zasadach w nim określonych.

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.formebodylab.com, prowadzonego przez Natalia Wasilow, prowadzącą działalność nierejestrowaną/self-employed pod marką Formé Body Lab, z siedzibą w Leighton Buzzard, Wielka Brytania, adres e-mail: contact@formebodylab.com.
2. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz danych osobowych.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikowi na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający jego utrwalenie, pobranie, zapisanie lub wydrukowanie.
4. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Do korzystania z Serwisu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera) oraz aktywnego konta e-mail.

• 2. Rejestracja konta

1. Utworzenie konta Użytkownika w Serwisie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej Serwisu i zaakceptowanie Regulaminu.
3. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych.
4. Dostęp do konta uzyskuje się przy użyciu loginu i hasła. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto poprzez przesłanie prośby na adres e-mail contact@formebodylab.com.
6. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o prowadzenie konta z 14-dniowym okresem wypowiedzenia, zachowując prawa nabyte Użytkownika.

• 3. Podstawowe funkcjonalności serwisu

1. Serwis umożliwia Użytkownikom:
   • przeglądanie informacji o usługach, planach dietetycznych, e-bookach i ofertach współpracy indywidualnej,
   • zakup produktów cyfrowych oraz usług online,
   • kontakt z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail.
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i zakończenie korzystania następuje z chwilą opuszczenia strony internetowej.
3. Serwis może zawierać wyszukiwarkę produktów i usług, umożliwiającą filtrowanie wyników według określonych kryteriów.

• 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia wymaga:
   • wyboru produktu lub usługi,
   • uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   • wyboru metody płatności,
   • zaakceptowania Regulaminu.
3. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje pełną informację o łącznej cenie zamówienia wraz z podatkami i kosztami dodatkowymi.
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego, co stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego lub świadczenia usługi.
5. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą e-mailową. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy.

• 5. Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe (np. plany żywieniowe, e-booki, dokumenty PDF) są dostarczane w formie pliku elektronicznego do pobrania lub poprzez wysyłkę na adres e-mail Użytkownika.
2. Produkty cyfrowe są objęte ochroną praw autorskich. Użytkownik nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do ich osobistego użytku.
3. Zakazane jest kopiowanie, udostępnianie, modyfikowanie lub odsprzedawanie produktów cyfrowych bez zgody Usługodawcy.
4. Zawarcie umowy sprzedaży produktu cyfrowego następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
5. Umowa zawierana jest w języku polskim lub angielskim, w zależności od wyboru Użytkownika.

• 6. Usługi indywidualne (coaching, konsultacje, współpraca)

1. Usługodawca świadczy usługi indywidualne polegające na przygotowaniu spersonalizowanego planu treningowego, dietetycznego lub prowadzeniu online coachingu.
2. Zawarcie umowy następuje po dokonaniu płatności i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną (e-mail, komunikatory online lub aplikacja treningowa).
4. Użytkownik zobowiązuje się przekazać rzetelne informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, aktywności fizycznej i celów treningowych – w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
5. Realizacja usług odbywa się zgodnie z opisem na stronie internetowej i ustaleniami z klientem.
6. Brak kontaktu lub niedostarczenie wymaganych informacji przez Użytkownika może skutkować wstrzymaniem realizacji usługi.
7. Umowa zawierana jest w języku polskim lub angielskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.

• 7. Vouchery

1. Usługodawca może prowadzić sprzedaż voucherów uprawniających do skorzystania z wybranych usług Formé Body Lab.
2. Voucher stanowi dokument elektroniczny lub kod, który uprawnia jego posiadacza do zakupu usług lub produktów o wartości odpowiadającej jego nominałowi.
3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
4. W przypadku gdy wartość zamówienia jest niższa niż wartość vouchera, różnica nie jest zwracana.
5. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza wartość vouchera, Użytkownik zobowiązuje się dopłacić brakującą kwotę.

• §8. Warunki płatności (Stripe, PayPal, Klarna),
• §9. Odstąpienie od umowy i reklamacje,
• §10. Odpowiedzialność i postanowienia końcowe.

• 8. Wydanie Towaru (treści cyfrowych)

1. Towary oferowane w Serwisie mają postać treści cyfrowych (m.in. e-booki, plany, materiały PDF, programy treningowe) lub dostępu do treści cyfrowych.
2. Wydanie Towaru następuje w czasie wskazanym w opisie Towaru lub niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.

8A. Dostawa produktów

1. Produkty cyfrowe gotowe (np. e-booki, plany żywieniowe, PDF-y, programy treningowe) są wysyłane natychmiast po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany przez Klienta.
2. Produkty cyfrowe personalizowane (np. indywidualne plany treningowe lub dietetyczne) są wysyłane w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez Usługodawcę wszystkich niezbędnych danych od Klienta.
3. Coaching online lub współpraca indywidualna mogą być realizowane za pośrednictwem dedykowanej aplikacji lub komunikatora online, zgodnie z opisem oferty i ustaleniami z Klientem.
4. Produkty fizyczne (odzież) – dostawa odbywa się na terenie Polski i Unii Europejskiej. Szczegółowe zasady dostawy (koszty, czas realizacji, dostępne metody wysyłki) zostaną podane w momencie uruchomienia sprzedaży produktów fizycznych.

1. Wydanie Towaru odbywa się poprzez:
   1. przesłanie plików na adres e-mail podany przez Użytkownika,
   2. przesłanie danych dostępowych (link, login, hasło lub kod) na adres e-mail podany przez Użytkownika,
   3. udostępnienie plików lub materiałów do pobrania w Koncie Użytkownika – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. Warunkiem wydania Towaru jest skuteczne dokonanie płatności przez Użytkownika, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Z uwagi na cyfrowy charakter Towarów, nie występują koszty fizycznej dostawy. Informacje o ewentualnych dodatkowych opłatach (np. związanych z obsługą płatności) są przedstawiane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.
4. Ryzyko przypadkowej utraty dostępu do Towaru po jego wydaniu obciąża Użytkownika, z zastrzeżeniem obowiązków Usługodawcy wynikających z przepisów o rękojmi i niezgodności towaru z umową.

• 9. Płatności

1. Ceny Towarów i Usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają należne podatki) i są wyrażone w walucie określonej przy danym Towarze lub Usłudze.
2. Łączna cena obejmująca cenę Towaru lub Usługi oraz ewentualne dodatkowe koszty (np. prowizje operatorów płatności, jeżeli występują) jest każdorazowo wskazana w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Usługodawca umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem:
   1. szybkich płatności elektronicznych,
   2. kart płatniczych,
   3. systemów płatności online (np. Stripe, PayPal, Klarna),
      zgodnie z komunikatem wyświetlanym w procesie składania zamówienia.
4. Operatorem płatności są m.in.:
   1. Stripe Payments Europe, Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia,
   2. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg,
   3. Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja.
      Szczegółowe warunki płatności określają regulaminy tych podmiotów.
5. W przypadku metod płatności online płatność jest wymagana w chwili składania zamówienia. Brak skutecznej płatności powoduje brak zawarcia umowy.
6. Zwrot płatności przez Usługodawcę (w przypadkach przewidzianych prawem lub Regulaminem) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny zwrotu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Użytkownika, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, bez dodatkowych kosztów.

• 10. Reklamacje – niezgodność z umową

1. Niniejszy paragraf dotyczy uprawnień Użytkowników będących Konsumentami oraz, w przypadkach przewidzianych przepisami, przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy:
   • Towar (treść cyfrowa) jest niezgodny z umową,
   • Usługa (np. współpraca indywidualna) została wykonana niezgodnie z umową.
3. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres: contact@formebodylab.com.
4. W treści reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu e-mail użytego przy zamówieniu,
   • numeru zamówienia,
   • opisu zastrzeżeń,
   • żądania reklamacyjnego.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:
   • doprowadzi Towar do zgodności z umową,
   • udostępni poprawioną treść,
   • obniży cenę lub dokona zwrotu płatności, jeżeli jest to uzasadnione.

• 11. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • z mediacji lub sądu polubownego, o ile są właściwe ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta,
   • z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem:
     https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

• 12. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   1. świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia;
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail contact@formebodylab.com.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą, a Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
5. W przypadku treści cyfrowych, w razie skorzystania z prawa odstąpienia (jeśli przysługuje), Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tych treści.

• 12A. Prawo odstąpienia od umowy – zwroty

1. Produkty Cyfrowe i Usługi
2. Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowych (np. e-booków, planów, materiałów PDF) lub po rozpoczęciu świadczenia usług coachingowych – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. Produkty personalizowane (np. indywidualne plany, diety, konsultacje) są tworzone na zamówienie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
4. Produkty Fizyczne (odzież)
5. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru, bez podania przyczyny.
6. Zwracany produkt musi być:
   – nowy, bez śladów użytkowania,
   – z oryginalnym opakowaniem i etykietami.
7. Konsument ponosi koszt odesłania towaru w przypadku zwrotu.
8. Suplementy diety lub produkty spożywcze (jeśli zostaną wprowadzone do sprzedaży) nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania.
9.  

• 13. Przetwarzanie danych oraz plików cookies

1. Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i plików cookies serwisu formebodylab.com”, dostępnym na stronie Serwisu.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w Polityce prywatności i plików cookies.

• 14. Warunki licencyjne

1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym: materiały tekstowe, graficzne, wideo, plany treningowe, plany żywieniowe, e-booki, opisy usług, a także układ strony oraz logotyp Formé Body Lab, stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego.
2. Użytkownik nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionych treści wyłącznie na własny użytek osobisty, bez prawa dalszego udostępniania, odsprzedaży, publikacji lub modyfikacji, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
3. Zabronione jest w szczególności:
   • udostępnianie treści osobom trzecim,
   • publikowanie treści w Internecie lub mediach społecznościowych,
   • usuwanie oznaczeń praw autorskich,
   • wykorzystywanie treści w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
4. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, na terytorium całego świata, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

• 15. Obowiązywanie i zmiana Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie www.formebodylab.com.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Serwisu lub oferty,
   • zmian technicznych lub organizacyjnych.
3. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej treści na stronie Serwisu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.

• 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa właściwego dla Konsumenta, w szczególności przepisy o prawach konsumenta i świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, właściwym dla sporów związanych z umową może być sąd właściwy według siedziby lub miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

• 17. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Usługodawca – Natalia Wasilow, prowadząca działalność pod nazwą Formé Body Lab, kontakt: contact@formebodylab.com.
2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.formebodylab.com.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę z Usługodawcą.
4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
5. Towar – treść cyfrowa lub inny produkt oferowany w Serwisie, w szczególności e-book, plan, program, materiał szkoleniowy.
6. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, w szczególności indywidualny coaching, konsultacje online, przygotowanie planów.
7. Konto Użytkownika – panel umożliwiający m.in. dostęp do zakupionych produktów lub historii zamówień (jeżeli funkcjonalność jest dostępna).
8. Koszyk – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca wybór Towarów lub Usług i złożenie zamówienia.

18. Klauzula szacunku i reputacji (Respect & Reputation Clause)

1. Klient zobowiązuje się do kierowania wszelkich uwag lub zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez Formé Body Lab by Natalia Wasilow bezpośrednio do Usługodawcy – drogą e-mailową lub przez inne kanały komunikacji wskazane w Serwisie – przed publikacją jakichkolwiek opinii w przestrzeni publicznej (w tym w mediach społecznościowych, forach, grupach online czy serwisach opinii).
2. Klient zobowiązuje się nie publikować ani nie rozpowszechniać w Internecie lub w jakiejkolwiek innej formie informacji lub opinii, które są fałszywe, wprowadzające w błąd, obraźliwe, zniesławiające lub szkodliwe dla reputacji Formé Body Lab, jej właścicielki, współpracowników lub klientów.
3. Jakiekolwiek działania naruszające dobre imię, powodujące straty wizerunkowe lub zawierające elementy zniesławienia, nękania, gróźb lub obraźliwego zachowania, mogą skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy i – w razie konieczności – podjęciem kroków prawnych w celu ochrony reputacji marki i dochodzenia odszkodowania.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Zawarte w niniejszym pouczeniu postanowienia dotyczą Użytkowników będących Konsumentami oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej w Serwisie Formé Body Lab w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w części „Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy”.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji:

Formé Body Lab – Natalia Wasilow
e-mail: contact@formebodylab.com

w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail).

Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, bez dodatkowych kosztów.

W przypadku umów dotyczących rzeczy fizycznych (jeśli kiedykolwiek zostaną wprowadzone do oferty), możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. plany treningowe, e-booki, materiały PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Formé Body Lab – Natalia Wasilow
e-mail: contact@formebodylab.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej:

• zakupu następujących treści cyfrowych / usług (*):
  ……………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*): …………………………………………….

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………

Adres: ……………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ………………………………

Sposób zwrotu płatności (jeśli inny niż pierwotny, za zgodą Usługodawcy):
……………………………………………………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):
…………………………………………….

Data: …………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

(formularz pomocniczy – możesz, ale nie musisz z niego korzystać)

Adresat:
Formé Body Lab – Natalia Wasilow
e-mail: contact@formebodylab.com

Imię i nazwisko / nazwa Użytkownika: …………………………………..

Adres Użytkownika: …………………………………………………………..

Nr telefonu (opcjonalnie): ………………………………………………….

Adres e-mail Użytkownika: ……………………………………………….

Numer zamówienia: ………………………………………………………..

Reklamacja dotyczy:

• umowy dotyczącej treści cyfrowej z dnia ………………,
• umowy o świadczenie usługi (np. współpraca indywidualna) z dnia ……….,
• inne: ………………………………………………………………….

Data stwierdzenia przyczyny reklamacji: ……………………………

Opis problemu:
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………

Żądanie (np. poprawa treści, ponowne udostępnienie, obniżenie ceny, zwrot):
……………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków:
……………………………………………………………………………

Data: …………………………………………….

Podpis (jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):
…………………………………………….